¿Necesitas ayuda ?
Isí, respondemos a sus preguntas sobre devoluciones, reembolsos, entregas y pedidos.
¿Cómo hacer un pedido?
📌 Selecciona los productos que deseas comprar y agrégalos a tu carrito. Luego, valida tu pedido, introduce tu información de envío y realiza el pago de forma segura.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de la validación?
📌 Una vez que se confirme el pedido, se procesa de inmediato. Contáctanos lo antes posible a [correo del servicio al cliente] para ver si es posible realizar una modificación o una cancelación..
¿Cómo saber si mi pedido ha sido correctamente registrado?
📌 Recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu pedido. Recuerda revisar tu carpeta de spam si no lo recibes.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
📌 Nuestros plazos de entrega varían entre 3 a 5días hábiles, según el método de envío elegido y el destino.
¿Hacen envíos internacionales?
📌 Actualmente, entregamos en Francia metropolitana y en algunos países europeos. Para más información, consulta nuestra página de entrega.
¿Cuáles son los gastos de envío?
📌 Los gastos de envío se calculan en función de tu ubicación y del peso de tu pedido. Puedes ver los gastos exactos antes de finalizar tu pedido..
¿Quién se hace cargo de los gastos de devolución?
📌 Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte o de producto defectuoso.
¿Cuándo me van a reembolsar?
📌 El reembolso se realiza en un plazo de X días después de la recepción y validación de la devolución.
¿Puedo devolver un producto si no me conviene?
📌 Sí, tienes 14 días después de la recepción para devolver un producto, siempre que esté nuevo, sin usar y en su embalaje original.