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Ici, nous répondons à vos questions concernant les retours, remboursements, livraisons et commandes.
Comment passer une commande ?
📌 Sélectionne les produits que tu souhaites acheter et ajoute-les à ton panier. Ensuite, valide ta commande, renseigne tes informations de livraison et procède au paiement sécurisé.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
📌 Une fois la commande confirmée, elle est immédiatement traitée. Contacte-nous au plus vite à [email du service client] pour voir si une modification ou une annulation est possible.
Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
📌 Tu recevras un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de ta commande. Pense à vérifier tes spams si tu ne le reçois pas.
Quels sont les délais de livraison ?
📌 Nos délais de livraison varient entre X et X jours ouvrés, selon le mode d’expédition choisi et la destination.
Livrez-vous à l’international ?
📌 Actuellement, nous livrons en France métropolitaine et dans certains pays européens. Pour plus d’informations, consulte notre page de livraison.
Quels sont les frais de livraison ?
📌 Les frais de livraison sont calculés en fonction de ta localisation et du poids de ta commande. Tu peux voir les frais exacts avant de finaliser ta commande.
Qui prend en charge les frais de retour ?
📌 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Quand vais-je être remboursé ?
📌 Le remboursement est effectué sous X jours après réception et validation du retour.
Puis-je retourner un produit s’il ne me convient pas ?
📌 Oui, tu as 14 jours après réception pour retourner un produit, à condition qu’il soit neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.